prospection
Prospection Commerciale & Prise de Rendez-vous
Apprenez à trouver des prospects, engager la conversation et obtenir davantage de rendez-vous commerciaux.
La prospection est l'une des compétences fondamentales du métier commercial. Savoir présenter une offre ne suffit pas : il faut d'abord savoir trouver les bonnes personnes, les contacter, attirer leur attention et créer suffisamment d'intérêt pour obtenir un échange commercial. Cette formation permet aux participants d'acquérir une méthode structurée de prospection applicable au téléphone, sur WhatsApp, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou en prospection terrain. Elle est conçue pour les personnes qui souhaitent devenir commerciales, améliorer leurs performances ou développer leur propre activité.
À qui s'adresse cette formation
- ✓ Débutants en commerce
- ✓ Commerciaux
- ✓ Conseillers commerciaux
- ✓ Téléconseillers
- ✓ Conseillers clientèle
- ✓ Agents de centres d’appels
- ✓ Business Developers
- ✓ Entrepreneurs
- ✓ Commerçants
- ✓ Indépendants et freelances
- ✓ Personnes en reconversion professionnelle
- ✓ Porteurs de projets
Ce que vous allez apprendre
- ✓ Identifier votre cible et définir votre prospect idéal
- ✓ Construire une liste de prospects qualifiés
- ✓ Préparer une stratégie de prospection efficace
- ✓ Maîtriser les techniques de prospection téléphonique
- ✓ Prospecter efficacement sur WhatsApp et les canaux digitaux
- ✓ Réussir les premières secondes d’un contact commercial
- ✓ Utiliser des scripts de prospection professionnels
- ✓ Poser les bonnes questions pour identifier les besoins
- ✓ Capter l’attention et susciter l’intérêt du prospect
- ✓ Traiter les principales objections de prospection
- ✓ Qualifier efficacement un prospect
- ✓ Transformer un prospect en rendez-vous commercial
- ✓ Maîtriser les techniques de relance
- ✓ Organiser et suivre efficacement vos prospects
- ✓ Construire votre propre plan de prospection commerciale
- ✓ Mettre en pratique les techniques à travers des simulations et cas réels
Programme détaillé
Module 1 — Comprendre la prospection commerciale
- Le rôle de la prospection dans le processus de vente
- Prospect, lead et client : quelles différences ?
- Identifier son client idéal
- Définir une cible commerciale
- Construire une liste de prospects
- Les erreurs qui rendent une prospection inefficace
Module 2 — Préparer sa prospection
- Définir son objectif
- Préparer son argumentaire
- Identifier les informations importantes sur le prospect
- Organiser ses prospects
- Déterminer ses canaux de prospection
- Construire son plan de prospection
Module 3 — Prospecter par téléphone
- Préparer son appel
- Les premières secondes de l'appel
- Se présenter efficacement
- Accrocher l'attention du prospect
- Poser les bonnes questions
- Identifier le besoin
- Obtenir l'autorisation de poursuivre la conversation
- Éviter les erreurs classiques du démarchage téléphonique
Module 4 — Prospecter sur WhatsApp et les canaux digitaux
- Quand utiliser WhatsApp ?
- Construire un premier message professionnel
- Éviter les messages trop commerciaux
- Créer une conversation
- Relancer sans harceler
- Transformer une conversation en opportunité commerciale
Module 5 — Traitement des objections de prospection
- « Je ne suis pas intéressé. »
- « Envoyez-moi les informations. »
- « Je n'ai pas le temps. »
- « Ça coûte combien ? »
- « Rappelez-moi plus tard. »
- « J'ai déjà un fournisseur. »
Module 6 — Obtenir le rendez-vous
- Reconnaître un prospect qualifié
- Proposer un rendez-vous au bon moment
- Formuler une proposition de rendez-vous
- Proposer plusieurs créneaux
- Confirmer le rendez-vous
- Réduire les rendez-vous non honorés
- Préparer la prochaine étape commerciale
Module 7 — Relance et suivi
- Quand relancer ?
- Combien de fois ?
- Que dire lors d'une relance ?
- Organiser son suivi
- Ne pas perdre les prospects intéressés
- Transformer le suivi en opportunité
Module 8 — Mise en pratique
- Scripts de prospection
- Jeux de rôle
- Simulations d'appels
- Cas pratiques
- Correction des erreurs
- Construction de son propre script
- Création de son propre plan de prospection
Choisissez votre format
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Formation présentielle
1790 DH
- ✓ 2 jours de formation intensive
- ✓ Formation 100 % pratique
- ✓ Exercices et mises en situation
- ✓ Simulations de prospection
- ✓ Scripts commerciaux prêts à utiliser
- ✓ Techniques de prospection téléphonique et digitale
- ✓ Supports de formation
- ✓ Plan d'action personnel
- ✓ Attestation de participation
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